El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) impuso siete (07) compromisos de mejora a las empresas operadoras Movistar, Claro y Entel ante incumplimientos detectados a los indicadores mínimos de calidad del servicio móvil en la región Amazonas durante el primer semestre de este año (2021).
Deficiencias detectadas
El ente regulador ha publicado el siguiente comunicado en su página web:
Como parte de las supervisiones periódicas que efectúan en el país, el equipo del ente regulador verificó el desempeño de la calidad de cobertura del servicio (CCS) y de voz (CV), así como el tiempo de entrega de mensajes de texto (TEMT), entre otros indicadores del servicio móvil prestado en los centros poblados de Chachapoyas, Pedro Ruiz Gallo, Santa María de Nieva, Camporredondo, Mendoza, Bagua Grande, Cajaruro y Lonya Grande.
Las mediciones permitieron detectar deficiencias en los indicadores de seis centros poblados (Camporredondo, Chachapoyas, Santa María de Nieva, Mendoza, Bagua Grande y Lonya Grande).
Por su parte, Rafael Muente Schwarz (presidente ejecutivo del OSIPTEL) señaló lo siguiente respecto a los compromisos de mejora impuestos a los operadores locales:
Los compromisos de mejora son una oportunidad para que las empresas operadoras puedan corregir problemas en términos de cobertura y calidad en el servicio de telefonía móvil que ofrecen en un determinado plazo e inviertan en mejorar infraestructura.
Faltas por incumplimiento y sanciones
La falta de cumplimiento a los compromisos de mejora implica sanciones; en ese sentido, las sanciones vienen en la forma de multas y dos operadores locales ya han sido multados por incumplir los indicadores mínimos de calidad del servicio móvil.
En el 2020, OSIPTEL multó a Telefónica del Perú (Movistar) y Claro con 51 UIT (S/219,300) y 96.92 UIT (S/416,756) respectivamente, por infracciones a esa materia comprobadas en los centros poblados de Bagua y La Peca.
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