Claro está nuevamente en el ojo de la tormenta. Esta vez, el popular operador local ha sido multado por incumplir los compromisos de mejora establecidos por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). La sanción monetaria supera los S/2,6 millones y con la resolución publicada en el Diario Oficial El Peruano se agota la vía administrativa.
¿Qué son los compromisos de mejora?
Los compromisos de mejora son un mecanismo que permiten a las empresas operadoras corregir problemas en la óptima prestación el servicio de telefonía móvil, en términos de cobertura y calidad, en un plazo determinado.
Este mecanismo se viene implementando desde hace varios meses atrás y surge como una medida menos gravosa, cuya finalidad es que los operadores adecúen su comportamiento para cumplir con la calidad de servicio que ofrecen.
OSIPTEL informa
El ente regulador ha publicado el siguiente comunicado en su página web:
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) confirmó las sanciones impuestas a la empresa operadora Claro de 603 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalentes a más de S/2,6 millones, por incumplir con compromisos de mejora de calidad del servicio público móvil.
En efecto, a través de la resolución de Consejo Directivo N°203-2021-CD/OSIPTEL, publicada hoy en el suplemento de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano, el organismo regulador declaró infundado el recurso de apelación presentado por la empresa operadora Claro en segunda instancia administrativa, ante infracciones al cumplimiento de compromisos de mejora, tipificadas como graves, según el Reglamento de Calidad.
Así, OSIPTEL impuso a la empresa operadora cinco sanciones de 51 UIT, por un total de S/1’122,000, por infringir compromisos de mejora relacionados al indicador de calidad de voz en los centros poblados de Huepetuhe y Puerto Maldonado (Madre de Dios), Sojo y Tambo Grande (Piura) y Juli (Puno).
Además, el ente regulador aplicó sanciones de 51 UIT, 96 UIT y 150 UIT, por un total de S/ 1’531,200 por infracciones graves al cumplimiento del compromiso de mejora del indicador de calidad de cobertura de servicio en el centro poblado de Contumaza (Cajamarca), Ayabaca (Piura), Pativilca (Lima) y San Marco de la Aguada (Lima).
Es importante mencionar que los recursos obtenidos por las multas impuestas a las empresas operadoras por OSIPTEL no constituyen ingresos para el ente regulador, sino que son destinados al fondo del Programa Nacional de Telecomunicaciones (PRONATEL), organización que promueve el acceso y uso de los servicios públicos de telecomunicaciones esenciales para las poblaciones rurales, adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
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