Las series Galaxy M y Galaxy A de Samsung se han vendido muy bien a lo largo del tiempo y esas son excelentes noticias para la firma surcoreana; es más, se sabe que el Samsung Galaxy A51 fue uno de los smartphones más vendidos del 2020 a nivel global. Pero, no todas son buenas noticias para Samsung y ahora se reporta un grave problema en relación a las series Galaxy A y Galaxy M.
¿Qué pasó?
Cientos de usuarios se han volcado a los foros oficiales de Samsung para reportar que sus smartphones de las series Galaxy M y Galaxy A se reinician automáticamente y sin previo aviso.
Según los cientos de reportes registrados en los foros oficiales de Samsung, este grave problema está afectando a los siguientes smartphones:
- Galaxy M30s
- Galaxy M31
- Galaxy M31s
- Galaxy A50
- Galaxy A50s
- Galaxy A51
Los reportes indican que los smartphones se reinician misteriosamente e incluso muchos de ellos se quedan en una suerte de modo boot loop; esto último mantiene al smartphone en la pantalla de reinicio para siempre.
¿Qué dice Samsung?
Samsung aún no se ha pronunciado respecto al grave problema antes mencionado y esto es un poco extraño, ya que estos reportes en foros oficiales vienen registrándose desde hace por lo menos 02 meses atrás.
Eso sí, varios usuarios han indicado que acudieron al Servicio Técnico de Samsung y ahí les indicaron que se debía cambiar la placa base (motherboard). ¿Cuánto cuesta ese cambio? Alrededor de $100.
Nuestra experiencia
Es cierto que el problema antes mencionado, aparentemente, solo está ocurriendo en India, pero creemos que los cambios de placa base deben ser gratuitos, salvo que se determine que el usuario haya hecho algo que afecte al desempeño regular del smartphone.
De forma personal, ya hemos tenido un problema similar y es que en el año 2016 compramos un Samsung Galaxy S7, en el operador local Claro, y este empezó a reiniciarse sin previo aviso unos días después de la compra.
Afortunadamente, Claro realizó el cambio de placa base de forma gratuita y en cuestión de horas ya teníamos un smartphone libre del problema antes mencionado; es por ello que decimos que el cambio de placa base debe ser gratuito, siempre que el smartphone esté dentro del periodo de garantía e independientemente del país en donde se presenten estos problemas.
Es importante dejar en claro que el problema de reinicio automático en los smartphones antes mencionados ha sido reportado en foros de India y a la fecha no se han reportado problemas similares a nivel local.
Amante de la tecnología, el cine y el tenis
Lead Editor en tecinformamos.com
