Bitel está de fiesta. OSIPTEL, ente regulador de las telecomunicaciones y supervisor de su desempeño en el mercado, reconoció al popular operador local por las nuevas actualizaciones de su aplicativo Mi Bitel; este último ahora permite la presentación de reclamos, quejas y apelaciones.
¿Qué es una app de autogestión?
Los aplicativos de autogestión facilitan la presentación de reclamos, el seguimiento de trámites, la migración, la cancelación o la suspensión temporal de servicios, entre otros.
Otras funcionalidades que tienen los aplicativos de autogestión son la compra de paquetes, recargas, acceso a descuentos exclusivos y servicios de entretenimiento.
La aplicación de autogestión más completa del Perú
Mi Bitel es ahora la única aplicación en todo el país que cumple con todos los requisitos detallados por OSIPTEL; entre estas nuevas funciones se encuentran el seguimiento de trámites, además de la migración de plan tarifario, la cancelación de servicios o la suspensión temporal de los mismos.
Además, esta aplicación de autogestión también posibilita la revisión y descarga de recibos con hasta 06 meses de antigüedad, algo sumamente bueno para muchos clientes.
En ese sentido, Pham Anh Duc (CEO de Bitel) señaló lo siguiente:
Con el fin de mejorar constantemente para proveer la mejor calidad de servicio a nuestros clientes en la era de la revolución industrial 4.0, es esencial llevar los servicios a sus hogares.
De esta manera, Bitel está más cerca que nunca con los usuarios y continuaremos trabajando de la mano con OSIPTEL para asegurar un servicio de calidad.
Es importante mencionar que, en el 2020, Bitel también fue reconocido con el primer puesto en capacidad de respuesta, empatía y cumplimiento con lo prometido del ranking OSIPTEL, referente del desempeño de las cuatro empresas operadores del mercado.
Puedes conocer más sobre la aplicación de autogestión Mi Bitel desde el siguiente enlace.
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