El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) implementó el uso de la analítica del big data, es decir del análisis de grandes volúmenes de información, para focalizar las acciones de monitoreo y fiscalización de la calidad del internet móvil ofrecido por las empresas operadoras Telefónica del Perú, Claro, Entel y Bitel en el país, con el objetivo de contribuir en la mejora de la prestación del servicio.
Anuncio oficial
El ente regulador ha publicado el siguiente comunicado en su página web:
A través de la puesta en marcha de la herramienta digital Panel de Monitoreo del Internet Móvil, el regulador podrá visualizar y analizar la calidad de la experiencia de los usuarios en la prestación del servicio móvil, a través de gráficas y tablas de información con los principales resultados de un promedio mensual de más de 150 millones de registros de medición de indicadores del servicio móvil como cobertura (2G, 3G y 4G), velocidad promedio de carga y descarga, latencia, calidad de experiencia en video, tiempo de conexión en redes 4G, entre otros.
La moderna herramienta contará con mapas georreferenciados interactivos para presentar los datos correspondientes a más de 600 distritos, principalmente urbanos, de todas las regiones del país.
Beneficios muy importantes
El comunicado de OSIPTEL también revela los beneficios del uso de análisis de big data:
Los resultados y análisis del monitoreo al servicio de internet móvil a través del Panel de Monitoreo de Internet Móvil permitirán que el OSIPTEL identifique, en un menor tiempo, potenciales problemas de calidad del servicio, con lo que se podrá priorizar las acciones de medición en campo.
De esta forma, de detectarse incumplimientos a los indicadores y valores objetivos de calidad estipulados en el Reglamento de Calidad, se exigirá a las empresas operadoras la mejora del servicio, a través de los mecanismos contemplados en las normas vigentes, con la finalidad de que los usuarios puedan gozar de una prestación adecuada y de calidad.
Rafael Muente Schwarz (presidente del Consejo Directivo de OSIPTEL) también señaló la importancia del uso de análisis de big data:
El uso del Panel de Monitoreo del Internet Móvil del OSIPTEL es un paso significativo y de gran impacto para la fiscalización de la calidad del servicio de internet móvil. Vamos a acelerar en más de doce veces el análisis y procesamiento de esa información al pasar de 90 días a solo 7 días. Estamos avanzando hacia la fiscalización inteligente de los servicios.
La herramienta permitirá identificar, de manera más rápida, zonas con potenciales problemas de calidad de servicio y focalizar las acciones de fiscalización en campo; también incrementará la eficiencia en el análisis del desempeño de la calidad del internet móvil que ofrecen los operadores a nivel local.
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